Política de Privacidad de Zeta Casino

Introducción y Alcance de la Política

La presente Política de Privacidad describe cómo Zeta Casino, en adelante “la Plataforma”, recopila, utiliza, almacena, divulga y protege la información de los usuarios que acceden a sus servicios a través de agentes independientes (“cajeros”) y mediante el portal de juegos en línea. Esta política se aplica a todos los usuarios que interactúan con los servicios de Zeta Casino en Argentina y América Latina, independientemente del dispositivo o canal utilizado para acceder a la Plataforma.

Zeta Casino opera principalmente bajo un modelo de intermediación a través de agentes, lo que implica particularidades en la gestión y protección de datos personales y técnicos. La Plataforma reconoce la importancia de la privacidad y se compromete a tratar la información de los usuarios con la máxima diligencia y conforme a los principios generales de protección de datos aplicables en la región.

Esta política no se aplica a ZetCasino, una marca internacional distinta, ni a otros servicios externos vinculados a través de enlaces o referencias dentro del portal.

Tipos de Información Recopilada

La naturaleza de la información recopilada por Zeta Casino depende de la interacción del usuario con la Plataforma y los agentes (“cajeros”). La información puede clasificarse en las siguientes categorías:

Información Personal

Datos de identificación: Dependiendo de las prácticas del agente y del proceso de registro, se pueden solicitar datos como nombre completo, seudónimo, edad, y en algunos casos, número de documento para verificar la mayoría de edad.
Información de contacto: Incluye números de teléfono o cuentas en aplicaciones de mensajería (por ejemplo, WhatsApp, Telegram) utilizadas para la comunicación con el agente.
Datos de acceso: Credenciales de usuario asignadas por el agente para el ingreso al portal de juegos.

Información Técnica

Datos de navegación: Información sobre el dispositivo de acceso, dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo y configuración de idioma.
Registros de actividad: Horarios de acceso, duración de la sesión, juegos seleccionados y movimientos dentro del portal.
Información sobre cookies y tecnologías de seguimiento: Datos recopilados automáticamente para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la Plataforma.

Información Voluntaria

Comunicaciones con agentes: Cualquier información que el usuario decida proporcionar al agente durante la gestión de créditos, soporte o consultas.
Preferencias de juego: Datos relacionados con juegos favoritos, límites autoimpuestos y configuraciones personalizadas del portal.

Uso de la Información

Zeta Casino utiliza la información recopilada con los siguientes fines generales:

Gestión de cuentas de usuario: Permitir el acceso al portal, autenticar la identidad y facilitar la administración de créditos a través de los agentes.
Prestación y mejora del servicio: Adaptar la oferta de juegos según las preferencias regionales, optimizar la funcionalidad del portal y resolver incidencias técnicas.
Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando resulte aplicable, colaborar con las autoridades competentes para la prevención del fraude, el lavado de activos y otras actividades ilícitas.
Análisis y estadísticas: Realizar análisis agregados de patrones de uso para mejorar la experiencia general y la seguridad de la Plataforma.
Protección de derechos y seguridad: Prevenir el acceso no autorizado, el uso indebido de la cuenta y salvaguardar la integridad del sistema.

La información no se emplea con fines de marketing directo por parte de la Plataforma.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Zeta Casino utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar datos técnicos y mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías permiten:

Identificar sesiones activas y mantener al usuario conectado durante su navegación.
Recordar preferencias personalizadas y configuraciones del usuario.
Analizar patrones de uso y rendimiento del portal.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

El usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies puede limitar la funcionalidad del portal.

Divulgación y Compartición de Datos

La Plataforma puede compartir información del usuario en las siguientes circunstancias:

Con agentes (“cajeros”): Para la administración de créditos, recuperación de accesos o atención a consultas, la información esencial puede ser intercambiada entre la Plataforma y el agente correspondiente.
Con proveedores de servicios técnicos: Cuando sea necesario para el funcionamiento del portal, procesamiento de datos, alojamiento o servicios de soporte técnico, bajo acuerdos de confidencialidad.
Por requerimiento legal: Si una autoridad competente lo solicita o si es necesario para cumplir con una obligación legal o proteger los intereses legítimos de la Plataforma.
En caso de reorganización: En situaciones de fusión, adquisición o restructuración, la información puede ser transferida a terceros bajo las mismas condiciones de protección.

Zeta Casino no vende ni alquila información personal de los usuarios a terceros para fines comerciales.

Almacenamiento y Medidas de Seguridad

La información recopilada es almacenada en sistemas y servidores que implementan medidas razonables de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de los datos. Dichas medidas pueden incluir:

Protocolos de cifrado durante la transmisión de datos.
Restricción de acceso a la información solo a personal autorizado y agentes bajo acuerdos de confidencialidad.
Procedimientos internos de revisión y actualización de las políticas de seguridad.

No obstante, dado que la administración de créditos y credenciales se realiza en parte de manera manual a través de agentes externos, la seguridad de las transacciones y datos personales depende también de la fiabilidad y buenas prácticas del agente seleccionado. Zeta Casino no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos gestionados fuera de su infraestructura tecnológica.

Derechos y Opciones de los Usuarios

Zeta Casino reconoce los derechos de los usuarios respecto a su información personal, incluyendo:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados por la Plataforma.
Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación: Solicitar la supresión de datos personales, salvo cuando sea necesario conservarlos por obligaciones legales o para la resolución de disputas.
Oposición: Oponerse al tratamiento de datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando el uso no sea esencial para la prestación del servicio.
Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción temporal del uso de datos en situaciones específicas.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá comunicarse con el agente correspondiente o utilizar los canales habilitados por la Plataforma, según disponibilidad.

Transferencias Internacionales de Datos

Dada la naturaleza digital de la Plataforma y el uso de servicios tecnológicos de terceros, es posible que cierta información sea transferida, almacenada o procesada en países fuera de la jurisdicción del usuario. En tales casos, Zeta Casino procura que las transferencias se realicen bajo garantías adecuadas de protección de datos y acuerdos contractuales que aseguren un nivel razonable de seguridad y confidencialidad.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que el marco regulatorio de protección de datos puede variar según el país y que, en algunos casos, la legislación local podría ofrecer un nivel de protección distinto al de su país de residencia.

Protección de Menores

Zeta Casino está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la legislación vigente en la jurisdicción del usuario (generalmente 18 años o más). No se recopila intencionalmente información de menores ni se permite el acceso de estos a la Plataforma. En caso de detectarse que un menor ha proporcionado información personal o accedido a los servicios, se procederá a eliminar los datos y restringir el acceso de manera inmediata.

La verificación de la edad puede depender tanto de los procedimientos internos de la Plataforma como de las prácticas adoptadas por los agentes (“cajeros”). No obstante, se recomienda a los padres, tutores y responsables legales supervisar el acceso de menores a dispositivos y aplicaciones con potencial de conexión a servicios de juego en línea.

Actualizaciones y Cambios en la Política

Zeta Casino se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en respuesta a cambios legales, tecnológicos o en la operatividad de la Plataforma. Las actualizaciones serán publicadas en el portal y, cuando resulte pertinente, se notificará a los usuarios a través de los medios disponibles.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios en la política implica la aceptación de las mismas. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre las prácticas actuales relativas a la privacidad y protección de datos.

Esta Política de Privacidad refleja los principios generales y el compromiso de Zeta Casino en materia de protección de datos personales, en línea con las características propias de su modelo de operación y las limitaciones del entorno regulatorio en Argentina y América Latina.